Amazon-Paket nie angekommen – was zu tun ist

Amazonas ist tatsächlich einer der größten Einzelhändler der Welt. Doch trotz seiner Größe macht das Unternehmen hin und wieder etwas falsch. Amazon ist von den gleichen Problemen betroffen wie seine Konkurrenten; beschädigte Ware, falsch versendete Artikel und gelegentlich auch nicht zugestellte Pakete. In diesem Artikel werden wir über das nie angekommene Amazon-Paket sprechen – was zu tun ist. Lass uns anfangen!

Wenn Sie etwas gekauft haben, aber das Amazon-Paket nie angekommen ist, was können Sie dann tun? Welche Streitwege stehen Ihnen eigentlich zur Verfügung? Lesen Sie weiter, um herauszufinden, was Sie tun sollten.

Sie haben einen Artikel bestellt, aber er wurde noch nicht versandt | amazon paket ist nie angekommen

Eine Google-Suche nach Lieferproblemen bei Amazon wird viele Leute aufdecken, die sich darüber beschweren. Was passiert, wenn Sie eine Bestellung aufgegeben haben, aber viele Tage, Wochen oder sogar Monate vergangen sind und der Verkäufer sie immer noch nicht versendet hat?

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Nun, keine Panik. Amazon belastet Ihre Kreditkarte erst, wenn die Bestellung bestätigt wurde. Bis zu diesem Zeitpunkt können Sie die Bestellung noch stornieren, indem Sie zu gehen Konten und Listen > Ihr Konto > Ihre Bestellungen und dann auswählen Bestellung stornieren .

Amazon-Artikel wird als geliefert angezeigt, ist aber nie angekommen | amazon paket ist nie angekommen

Amazon gibt auch Richtlinien für genau solche Situationen heraus. Einige von ihnen mögen offensichtlich erscheinen, es ist jedoch wichtig, sie abzuhaken:

• Überprüfen Sie, ob die Lieferadresse auf Ihrer Bestellung korrekt war oder nicht.
• Suchen Sie nun nach einer Benachrichtigung über einen Zustellversuch.
• Überprüfen Sie dann die Nähe des Lieferorts.
• Informieren Sie sich auch bei Ihren Nachbarn.
• Haben Sie Amazon Locker?
• Schauen Sie in Ihren Briefkasten; Einige Lieferungen verwenden mehrere Spediteure, einschließlich des regulären Postdienstes.
• Warte jetzt 36 Stunden. Manchmal werden Pakete als zugestellt angezeigt, während sie noch unterwegs sind.

Wenn 36 Stunden vergangen sind und Ihre Lieferung immer noch nicht sichtbar ist, müssen Sie sich direkt an Amazon wenden. Melden Sie sich bei Amazon an und gehen Sie zu Hilfe > Hilfethemen durchsuchen > Benötigen Sie weitere Hilfe > Kontaktieren Sie uns .

Sie sollten alle Ihre letzten Bestellungen auf dem Bildschirm sehen. Tippen Sie auf die Bestellung, mit der Sie Probleme haben, und scrollen Sie auf der Seite nach unten. Wählen Sie im Dropdown-Menü neben „Ausgabe auswählen“ die Option „Wo ist meine Sachen“ aus. Wählen Sie dann im Menü neben „Problemdetails auswählen“ die Option „Verfolgung zeigt geliefert, aber Artikel nicht erhalten“ aus.

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Auf der Website haben Sie die Wahl, per E-Mail, Telefon oder Live-Chat Kontakt aufzunehmen. Amazon wird den Fall untersuchen und letztendlich auch eine Rückerstattung veranlassen.

Es ist wirklich sicherer, „Versand durch Amazon“-Artikel zu kaufen | amazon paket ist nie angekommen

Die Amazon-Website bietet Artikel, die sowohl von Amazon selbst als auch von Drittanbietern verkauft werden. Wenn Sie einen Drittanbieter verwenden, bemerken Sie möglicherweise a Ausgeführt durch Amazon Nachricht auf dem Produkt, das Sie kaufen.

Die Nachricht impliziert, dass das Produkt, obwohl es von einem Drittanbieter verkauft wird, tatsächlich von einem Amazon-Versandzentrum zu Ihnen nach Hause gesendet wird. Als Käufer bedeutet dies, dass Sie den Fortschritt eines Pakets über Ihr Amazon-Kontoportal verfolgen können, und Amazon ist tatsächlich für den Kundenservice und die Produktrückgabe verantwortlich.

Wenn Sie bei einem Drittanbieter kaufen, dessen Artikel nicht von Amazon versandt werden, sind Sie tatsächlich durch die des Unternehmens geschützt A-bis-Z-Garantieschutz .

Was ist der A-bis-Z-Garantieschutz von Amazon? | amazon paket ist nie angekommen

Nehmen wir an, Sie haben einen Artikel von einem Drittanbieter gekauft, der nicht über den Schutz „Versand durch Amazon“ verfügt.

Dies bedeutet, dass Sie Ihr Amazon-Kontoportal nicht verwenden können, um ein Paket mit einem Echo oder irgendetwas anderem zu verfolgen. Ein unseriöser Verkäufer kann Ihre Karte belasten und Ihnen mitteilen, dass er den Artikel versendet hat, ohne tatsächlich etwas zur Post zu geben.

Zum Glück stehen Ihnen auch noch einige Regressmöglichkeiten offen. Es kommt auch in Form von Amazons A-bis-Z-Garantieschutz.

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Die A-bis-Z-Garantie schreibt vor, dass jeder Artikel, der von einem Amazon-Verkäufer über die Amazon-Website gekauft wird, Anspruch auf eine Entschädigung von bis zu 2.500 US-Dollar hat.

Um einen Anspruch von A bis Z geltend zu machen, müssen Sie den Verkäufer zunächst über Ihr Amazon-Konto kontaktieren und ihm dann 48 Stunden Zeit geben, um zu antworten. Wenn der Verkäufer Ihnen keine zufriedenstellende Antwort gibt, können Sie eine Reklamation einreichen. Sie müssen nur eine dieser fünf Bedingungen erfüllen:

Bedingungen

• Sie haben den Artikel nicht innerhalb von 30 Tagen oder drei Tagen nach dem voraussichtlichen Liefertermin erhalten
• Ihr Artikel war beschädigt, defekt oder auch materiell anders als der von Ihnen bestellte
• Sie haben einen Artikel an Amazon zurückgesendet, aber auch keine Rückerstattung erhalten
• Sie müssen einen Artikel international zurücksenden, der Verkäufer stellt jedoch weder eine US-Adresse noch ein internationales Versandetikett bereit
• Der Verkäufer hat die Zoll- und/oder Versandkosten falsch berechnet, und Sie mussten diese Gebühren bei der Lieferung bezahlen

Sie müssen auch Ansprüche von A bis Z innerhalb von 90 Tagen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum geltend machen. Um einen Anspruch geltend zu machen, gehen Sie zu Konten und Listen > Ihr Konto > Ihre Bestellungen . Suchen Sie die Bestellung, gegen die Sie einen Anspruch geltend machen möchten, und tippen Sie darauf Anspruch einreichen oder anzeigen . Erklären Sie im ersten Feld, warum Sie einen Anspruch geltend machen. Wählen Sie im zweiten Feld aus Fordern Sie eine Rückerstattung über die A-bis-Z-Garantie an .

Fehlende Pakete, die mit Amazon Prime versendet wurden | amazon paket ist nie angekommen

Wenn Sie Amazon Prime-Mitglied sind und ein Artikel Ihrer Amazon-Bestellung nie eingetroffen ist, gelten die bereits besprochenen Prozesse dennoch. Auch diese sollten Sie durcharbeiten.

Aber Amazon Prime-Mitglieder erhalten auch einige zusätzliche Süßstoffe, um den Schmerz einer Nichtlieferung zu lindern. Wenn der Artikel entweder außerhalb des Zeitrahmens ankommt, den Amazon Ihnen zum Zeitpunkt des Kaufs gibt, oder auch nie an Ihrer Tür auftaucht. Dann haben Sie möglicherweise Anspruch auf ein kostenloses einmonatiges Abonnement von Amazon Prime, das am Ende des Ablaufdatums Ihres bestehenden Amazon Prime-Abonnements ebenfalls als kostenloser Monat hinzugefügt wird.

Einige seiner Benutzer haben auch berichtet, dass Amazon ihnen sogar Rabattgutscheine, Amazon Prime-Rabatte und alle anderen Vergünstigungen gegeben hat. Amazon scheint diese Vorteile auf Ad-hoc-Basis zu gewähren.

Käufer von Amazon Prime Pantry können auch unterschiedliche Erfahrungen machen.

So verhindern Sie gefälschte Verkäufer bei Amazon | amazon paket ist nie angekommen

Das Problem der gefälschten Verkäufer auf Amazon wird tatsächlich immer weiter verbreitet.

Betrug ist auch besorgniserregend einfach. Ein Krimineller eröffnet ein neues Amazon-Verkäuferkonto und wählt dann beliebte Artikel zum Verkauf aus. Wenn sie die Verkäuferplattform von Amazon nutzen, dauert es tatsächlich nur wenige Sekunden. Typischerweise listen sie Artikel für weniger Geld auf, als andere Einzelhändler sie auch verkaufen.

Wenn sie Bestellungen erhalten, sagt die Person sofort, dass der Artikel auf dem Weg zum Kurier ist. Dadurch wird das Geld auf ihr Konto freigegeben. Durch die Angabe eines voraussichtlichen Liefertermins von vier Wochen kann der Händler auch den zweiwöchigen Zahlungszyklus von Amazon unterbieten und verschwinden, bevor sich Käufer beschweren und Amazon auch das Konto schließt.

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Glücklicherweise ist es wirklich einfach, gefälschte Verkäufer zu verhindern: Überprüfen Sie einfach den Feedback-Score. Dazu müssen Sie auf den Namen des Verkäufers in der oberen rechten Ecke einer Angebotsseite klicken. Jetzt sehen Sie ihre Profilseite.

Auf der Profilseite können Sie die lebenslange Bewertung der Person sowie ihre Punktzahl in den letzten drei, sechs und 12 Monaten sehen.

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Wie Sie auf dem Bild unten sehen können, scheint dieser Käseverkäufer sehr vertrauenswürdig zu sein. Nur vier Prozent ihrer Bewertungen sind negativ von insgesamt mehr als 18.500 tatsächlich. Beeindruckend!

Hallo Amazon, wo sind meine Sachen? Vergiss es! | amazon paket ist nie angekommen

Wir haben Ihnen die wichtigsten Methoden zur Lösung von Lieferproblemen für Artikel gezeigt, die Sie bei Amazon gekauft haben, und auch erklärt, wie das Erkennen gefälschter Verkäufer einfach ist, wenn Sie wissen, wo Sie suchen müssen.

Fazit

Okay, das war alles Leute! Ich hoffe, euch gefällt dieser Amazon-Paket-nie-angekommen-Artikel und ihr findet ihn auch hilfreich für euch. Geben Sie uns Ihr Feedback dazu. Auch wenn Sie weitere Fragen und Probleme im Zusammenhang mit diesem Artikel haben. Dann lassen Sie es uns im Kommentarbereich unten wissen. Wir kommen bald auf Sie zurück.

Ich wünsche ihnen einen wunderbaren Tag!

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